İçindekiler:
Sevgiyle ev yapımı yemek yapmak ve evde tuppers göndermek için hazırlamak, yemek pişirmek için zamanımız olmadığı ve evde yiyormuş gibi işte yemek yemeye devam ettiğimiz zamanlarda ilginç bir iş modelidir. Bugün sizlere müşterilerine yemekleriyle aynı sevgiyle davranan bazı ev yemekleri girişimcilerinin hikayesinin bizi nasıl etkilediğini anlatmak istiyoruz .
Birkaç yıl önce, Galiçyaca genç bir girişimci olan Efrén Álvarez , PriceaterhouseCoopers'da denetçi olarak çalışan genç bir adamdan Usta Şef olarak geçirdiği zamanla popüler olmaya başladı. Jordi Cruz'un Abac restoranındaki bir sahneden sonra arkadaşı Andrés Casal ile ev tabanlı bir yemek şirketi kurma fikri ortaya çıktı . Birlikte, hazırlıklarını test ettiğimizde uzun zaman önce konuştuğumuz bir proje olan Wetaca'yı kurdular.
Detaylara dikkat ederek bulaşıkları sevgi ile yapın
Bu , haftalık bir menü oluşturmak için her gün çok çeşitli yemekler hazırlayan Efrén ve Andrés şirketi Wetaca'nın başarısının sırrı gibi görünüyor . Yedi günde bir, yemekler değiştirilir ve bir ay içinde tekrarlanmaz, bu nedenle çeşitlilik garanti edilir. İyi ürünler, iyi yapılmış teknikler ve özenli detaylar . Klasik anne yavrularının yerini almak için gelen bu hizmeti denediğimizde size ne söylediğimizi hatırlayın.
Hala beyaz pirinç garnitürü veya bol, lezzetli ve mükemmel pişmiş kısımları olan ıspanaklı nohutlarla mürekkepböceğinin ne kadar zengin olduğunu hatırlıyorum .
Müşteri bakımı
Bu hikayeyi anlatmak için bizi harekete geçiren sebep budur. Bir iş arkadaşının iyi bir arkadaşı olan Olga, Wetaca'nın hizmetlerinin de düzenli bir kullanıcısı olduğunu ve bu web sitesini kullanarak her hafta bir hafta boyunca menü sipariş ettiğini söyledi.
Yedi günde bir, emirlerini hafta boyunca düzenlemesinin daha uygun olduğu iş emrini aldı. Kriz nedeniyle, bir gün Olga işten çıkarılacağını ve işinde yemeye devam edemeyeceğini öğrendi. Ardından, yeni durumu göz önüne alındığında emri iptal etmek için Wetaca ile temasa geçti .
Tüm iletişim Twitter ağı üzerinden, doğrudan mesajlar yoluyla hızlı bir şekilde yapıldı ve sadece sipariş için parayı iade etmediler, aynı zamanda haftalık siparişi ücretsiz tuttular, teslimat adresini Olga'nın evine değiştirdiler. Açıkçası, tarih bizi etkiledi ve bu yüzden onu tekrarlamak ve size burada anlatmak istedik.
Aslında, geçen gün doğrudan Olga ile konuştum , bu hikayenin ilk kişide nasıl olduğunu açıkladım ve bana ek olarak, birkaç hafta önce Wetaca ekibinden aldığı iyi muamele hakkında başka bir fıkra olduğunu söyledi. Ayrıca, Twitter'da ürettiğim bu konuşmaların ekran görüntüsünü bana gönderdi.
Diğer fıkra şöyledir: bir etiketleme hatası nedeniyle, beyaz şarap soslu bir domuz iğnesi istemiş ve bunun yerine domates soslu bir balık tupper geldi . Olga, Wetaca'ya ne olduğunu yorumlayan bir mesaj gönderdi, bir sonraki fotoğrafa bakın - sadece o plakaya karşılık gelen parayı iade etmediler, Paypal hesabına tekrar girdiler, aynı zamanda sonraki siparişlerde kullanmak için bir indirim kodu da gönderdiler. Komik olan şey, bana indirim kodunun " SorryOlga " olduğunu söyledi.
Hatayı açıkladıktan sonra, Olga'nın e-postasında aldığı mesajdı .
" İyi günler Olga ,
Öncelikle hata için özür dileriz. Twitter'daki ortağımın söylediği gibi, bir etiketleme hatası oldu. Parayı raxo'dan iade edeceğiz. Buna ek olarak, SORRYOLGA kodunu oluşturduk plakanın değeri (5.95 €), böylece bir sonraki siparişinizde veya istediğiniz herhangi bir şekilde kullanabilirsiniz;)
Rahatsızlıklar için özür dilerim. En azından piperrada olan hake'nin lezzetli olduğunu umuyoruz.
Sarılmak , Wetaca ekibi "
Özetle, bu iki performans, evde bu tuppers şirketinde görmek istediğimiz bir insan tarafını gösteriyor, bizi kesinlikle hareket ettiren bir ayrıntı. Bu girişimcilerin çalışmalarının kalitesinin sadece mutfağının kalitesinde kaldığı değil, aynı zamanda ürünleri ile aynı özenle şımartılan müşterilerin dikkatine de yansıdığı açıktır . Tebrikler!!
